Comment se connecter avec votre compte ?

Cliquez sur CONNEXION en haut à droite, saisissez l'adresse mail utilisée pour vous enregistrer et votre mot de passe puis cliquez sur CONNEXION.

J’ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur CONNEXION en haut à droite, cliquez sur mot de passe oublié puis saisissez l'adresse mail utilisée pour vous enregistrer puis cliquez sur RECUPERER.

Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé sur la messagerie renseignée lors de votre inscription.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Une fois connecté, vous pouvez retrouver vos données personnelles dans la rubrique MON COMPTE puis dans la sous-rubrique VOS INFORMATIONS PERSONNELLES.

Pour accéder à VOTRE COMPTE, cliquez sur votre Nom en haut à droite.

Vous pouvez modifier ces données à tout moment. Pour confirmer vos modifications, cliquez sur le bouton ENREGISTRER.

Je n'arrive pas à créer mon compte, mettre à jour mes informations ?

1. Vérifiez que votre logiciel de navigation soit à jour.

Sous Chrome :
cliquez sur le menu chrome  (en haut à droite)
Sélectionner AIDE puis A PROPOS DE 

Sous Firefox :
Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu , cliquez sur AIDE Help-29 et sélectionnez A PROPOS DE FIREFOX
La fenêtre À propos de Firefox s'ouvre et Firefox vérifie la présence de mises à jour et les télécharge automatiquement.  

2. Vider le "cache de navigation".

Sous Chrome :
cliquez sur le menu chrome  (en haut à droite)
Sélectionner AUTRES OUTILS puis EFFACER LES DONNEES DE NAVIGATION
Cochez VIDER LE CACHE

Sous Firefox : 
Cliquez sur le bouton de menu  et sélectionnez OPTIONS.
Sélectionnez le PANNEAU AVANCE
Cliquez sur l'onglet RESEAU.
Dans la section CONTENU WEB EN CACHE, cliquer sur VIDER

Sous Safari :
Cliquez sur le bouton de menu  , puis sur REINITIALISER SAFARI.

Où en est ma livraison ?

Saisissez le n° de suivi qui vous a été communiqué par mail lors de la confirmation de l'expédition de votre commande, via les sites de la poste ou de Mondial relay :

Les points fidélités :

Le système de points fidélité est en place depuis le 1er février 2018, vous pouvez retrouver vos points dans votre espace. Ces points fidélité peuvent être convertis en bon de réduction et être utilisés quand vous le souhaitez.
Le montant minimum pour utiliser vos points fidélités est de 40€.
Vous pouvez cumuler autant de points que vous le souhaiter pour obtenir le montant minimum.

J'ai oublié un article à ma commande, comment faire ?

Si votre commande n'a pas été expédié, il est possible de rajouter des articles. Pour cela, passer une nouvelle commande, cette dernière sera envoyée avec la commande en cours.

Nous remboursons le trop-percu de frais de port après déduction des frais de transaction sous forme de code de réduction. Dès expédition  de vos commandes, vous receverez votre code réduction.

Qu'est ce qu'un avoir ?

Un avoir est un document comptable. Un code réduction du montant de l'avoir vous a été  communiqué par mail.