Conditions générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part, par la société Luludivine dont le siège social est situé à Les Ribaudries 61240 Nonant le Pin France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Alençon sous le numéro 790 461 602 ci-après dénommée « Luludivine.com », et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « www.luludivine.com » dénommée ci-après « le Client ».

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Luludivine.com et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.luludivine.com. L’acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles vendus sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de www.luludivine.com. Ces articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par www.luludivine.com. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article vendu, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés dans le site est destinée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine et à l'étranger.

4. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros. En raison du statut d’auto-entrepreneur, la TVA est non applicable, article 293 B du Code général des impôt.

www.luludivine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

5. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet « www.luludivine.com». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier

  • Validation du contenu du panier

  • Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées

  • Choix du mode de livraison

  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

www.luludivine.com se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par luludivine.com.

Luludivine.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

Luludivine.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client susceptible de faire cet achat à des fins de reproduction des modèles déposés.

Luludivine.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

  • Par carte bancaire

  • Par chèque bancaire*

  • Par virement bancaire

  • Par Paypal

*En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domicilié en France métropolitaine, et libellé à l’ordre de Mme POUGET Ludivine.

Le numéro de la commande devra être indiqué au dos.

Il est à envoyer Lulu divine, Madame POUGET Ludivine Les Ribaudries 61240 NONANT LE PIN France. Les articles commandés seront alors réservés 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit chèque, Luludivine.com se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque reçu hors délai sera détruit.

L’encaissement est effectué à réception du chèque.

7. Expédition et délais de livraison

Toute commande passée sur le site de Luludivine.com avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le lendemain, sous réserve de validation du paiement.

Luludivine.com s’engage à expédier les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Luludivine.com n’est en rien responsable du délai d’acheminement.

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception si le suivi du colis ne fait part d'aucune information. Le client pourra alors demander la résiliation de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résiliation de la vente ne sera acceptée.

Dans le cas où le n° de suivi de la commande est indiqué distribué, le client devra faire lui même une réclamation auprès de la poste, qu’il s’agisse d’un envoi en Lettre suivi ou en Colissimo.

En aucun cas, Luludivine.com ne fera cette démarche.

Dans le cas où la poste retourne le colis à Luludivine.com pour une erreur d'adresse ou d'adresse incomplète, imputable au client, celui-ci devra devra s’acquitter des nouveaux frais d’envoi prédéfinis dans la commande.

Dans le cas d’une livraison en point relais, le colis reste disponible 10 jours.

En cas de non retrait, le colis sera retourné auprès de Luludivine.com.

Le client devra s’acquitter des nouveaux frais d’envoi prédéfinis dans la commande.


Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, article cassé, colis endommagé,…) devra obligatoirement être indiquée dans les 48h suivant la réception à Luludivine.com, avec un envoi de photos par courrier électronique à l’adresse suivante : contact(a)luludivine.com



8. Délai de Rétractation : échange ou retour

Les clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le(s) produit(s) à Luludivine.com pour un remboursement sans pénalité.

Remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, retour en suivi à communiquer dans les 24h.

Attention, les articles personnalisés et ceux à la coupe ne peuvent être retournés.

Remboursement hors frais de port s’il s’agit d’une erreur (taille, couleur, …) de la part de l’acheteur.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Tout retour d’articles doit avoir préalablement fait l'objet d’un accord formel entre l’acheteur et Luludivine.com.

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état, non déballé, dans leur emballage d’origine. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur commercialisation.

Nous n’acceptons pas les retours de marchandises personnalisées et coupées.

Le Client aura le choix entre deux modes de retour proposés par Luludivine.com :

  • Colissimo / Prêt-à-Poster lettre suivie

  • Mondial Relay : Pressing de Sées 61500 SEES.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des deux prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de Luludivine.com.

9. Garanties et utilisation des produits


Le client est expressément informé que www.luludivine.com n’est pas le fabricant des articles vendus. www.luludivine.com se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux. En cas de dommages causés à une personne ou à un bien, seule la responsabilité du fabricant pourra être rechercher par le client.

www.luludivine.com ne peut être tenu responsable de l’utilisation du ou des article(s) acheté(s). En raison de petites pièces de certains articles, ces derniers ne sont pas adaptés pour les enfants de moins de 3 ans.

10. Frais de port

Les frais de port sont offert à partir de 120 € d'achat pour la France métropolitaine et Monaco et à partir de 250 € d'achat pour l'Union européenne et la Suisse.
Pour le mode de livraison à domicile,  luludivine.com se réserve le choix du mode d'envoi : Colissimo ou lettre suivie.